Office de Tourisme classé Catégorie 1

Das Fremdenverkehrsamt Mandelieu-La Napoule wurde in die Kategorie 1 eingestuft.

Sie verpflichtet sich dazu:

- Stellen Sie einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung.
- Um Ihre Schritte zu erleichtern.
- Bieten Ihnen Möbel zum Sitzen an.
- Informieren Sie sich kostenlos über das lokale touristische Angebot.
- Anzeige und Verteilung der Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
- Sie bieten freien Zugang zu Wifi.
- Mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet sein, einschließlich Samstag und Sonntag, während der Touristen- oder Unterhaltungszeiten.
- Beantworten Sie Ihre Briefe das ganze Jahr über. - Sicherstellung eines permanenten Empfangsdienstes durch Mitarbeiter, die mindestens zwei Fremdsprachen sprechen
- Sicherstellung der Bereitstellung von touristischen Karten, Plänen und Reiseführern auf Papier.
- Ihnen den Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu ermöglichen, die der Beratung über eingebettete Medien gewidmet und angepasst ist.
- Ihre touristischen Informationen auch auf Papier zu verbreiten, die auch in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt sind: mit allen klassifizierten touristischen Unterkünften, die mindestens den Namen der Einrichtung, die Postkoordinaten, die E-Mail, die Adresse der Internetseite, die Telefonkoordinaten, das Niveau der Klassifizierung zu den Kultur-, Natur- oder -Freizeittouristischen Denkmälern und Sehenswürdigkeiten, die die Angabe der Tarife, der Öffnungszeiten und -zeiten für die Öffentlichkeit, die Internetseite und die Telefon- und Postkoordinaten zu den Veranstaltungen und Animationen - zu den Notfalltelefonnummern umfassen können.
- Aktualisieren Sie seine touristischen Informationen jährlich. - Post Notfall-Telefonnummern draußen.
- Präsentieren Sie das gesamte qualifizierte Angebot seiner Interventionszone für alle Kunden.
- Ihnen Zugang zur Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünften geben.
- Bearbeiten Sie Ihre Beschwerden und messen Sie Ihre Zufriedenheit.
- Vorschlag eines touristischen Informationsdienstes, der neue Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung usw.) integriert.
- Respektieren Sie die Anforderungen der Marke Quality Tourism.
- Ihnen einen Berater zur Verfügung zu stellen.
- Um die Zuverlässigkeit und die Aktualität der Informationen über das lokale touristische Angebot zu gewährleisten.